Když se objeví červený kroužek, je to obvykle znamení, že Alexa nefunguje správně a je třeba jí věnovat pozornost. Důvodů, proč se červený kroužek objeví, může být několik, včetně problémů s mikrofonem, připojením Wi-Fi nebo ověřováním.

Pokud je mikrofon na zařízení Alexa vypnutý, zobrazí se červený kroužek, který znamená, že zařízení neposlouchá hlasové příkazy. Pokud je problém s připojením k síti Wi-Fi, také se objeví červený kroužek.

Pokud jste právě nastavili Alexu, může se červený kroužek objevit kvůli problémům s ověřováním nebo konfigurací. Tyto problémy mohou nastat, když zařízení nemůže ověřit váš účet nebo má potíže s připojením k serverům Amazonu.

Jak zabráníte tomu, aby Alexa zčervenala?

Chcete-li zabránit tomu, aby Alexa zčervenala, musíte určit příčinu problému a přijmout příslušná opatření k jeho odstranění. Zde je několik kroků, které můžete podniknout, aby Alexa nezčervenala:

Zkontrolujte, zda je mikrofon ztlumen

Pokud je mikrofon ztlumen, Alexa nebude moci poslouchat vaše hlasové příkazy a kontrolka na zařízení zčervená. Chcete-li zapnout mikrofon, musíte postupovat podle následujících kroků:

• Zkontrolujte, zda je stisknuto tlačítko mikrofonu na zařízení Alexa. Pokud ano, mikrofon se ztlumí a kontrolka na zařízení zčervená.
• Stisknutím tlačítka mikrofonu zrušíte ztlumení mikrofonu.
• Kontrolka na zařízení zmodrá, což znamená, že mikrofon je nyní zapnutý a připravený poslouchat vaše hlasové příkazy.

Zkontrolujte připojení k internetu

Alexa vyžaduje pro správnou funkci stabilní připojení k internetu. Pokud kontrolka LED na zařízení zčervená, může být problém s internetovým připojením. Pokud je vaše internetové připojení zároveň stabilní, může být problém s připojením Wi-Fi mezi zařízením Alexa a směrovačem. K tomu je třeba provést následující kroky:

• Zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní. Pokus o přístup k jiným webovým stránkám nebo aplikacím v zařízení.
• Přesuňte Alexu blíže ke směrovači Wi-Fi.
• Restartujte směrovač Wi-Fi a znovu připojte Alexu k síti.
• Pokud máte stále problémy, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.

Zkontrolujte nastavení a ověření zařízení

Pokud jste právě nastavili Alexu nebo máte problémy s ověřováním, kontrolka na zařízení může zčervenat. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:

• Zkontrolujte, zda je Alexa správně ověřena a připojena k účtu Amazon.
• Restartujte Alexu a zkuste ji nastavit znovu od začátku.
• Pokud problém přetrvává, resetujte Alexu do továrního nastavení a nastavte ji znovu.

Obnovení továrního nastavení systému Alexa

Pokud předchozí metody nefungovaly, můžete obnovit tovární nastavení Alexa. Obnovení továrního nastavení zařízení Alexa vymaže všechny vaše možnosti a předvolby, včetně připojení k síti Wi-Fi a zařízením chytré domácnosti. Chcete-li obnovit tovární nastavení zařízení Alexa, musíte postupovat podle následujících kroků:

• Vyhledejte tlačítko resetování na zařízení Alexa.
• Stiskněte a podržte tlačítko resetování, dokud světelný kroužek nezhasne a poté se opět nerozsvítí.
• Uvolněte resetovací tlačítko a počkejte, až světelný kroužek změní barvu na oranžovou.
• Zařízení znovu nastavte pomocí aplikace Alexa v chytrém telefonu nebo tabletu.

Kontaktujte zákaznickou podporu Amazonu

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a kontrolka na Alexe stále svítí červeně, možná budete muset kontaktovat zákaznickou podporu společnosti Amazon a požádat o další pomoc. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte postupovat podle následujících kroků:

• Navštivte Centrum nápovědy Amazonu nebo se obraťte na zákaznickou podporu pomocí aplikace Alexa.
• Poskytněte jim podrobnosti o problému a o krocích, které jste již podnikli k jeho odstranění.
• Poskytnou vám další kroky k odstranění problémů nebo v případě potřeby zajistí náhradní zařízení.

Po provedení těchto kroků budete moci vyřešit problém, který způsobuje červené světlo na displeji Alexa.

Co znamená světlo na vrcholu zařízení Alexa?

Kontrolka v horní části zařízení Alexa slouží jako indikátor stavu a aktivity zařízení. Barva a vzor světla mohou uživateli sdělovat různé zprávy a hodnoty.

Když Alexa zpracovává příkaz nebo požadavek, kontrolka zmodrá a začne se otáčet, což znamená, že je zařízení aktivní. Když zařízení není používáno, kontrolka nesvítí nebo se může zobrazit stálá modrá záře, která signalizuje, že je zařízení připraveno a čeká na příkaz.

Pokud je mikrofon vypnutý, kontrolka zčervená, což znamená, že zařízení neposlouchá hlasové příkazy. Stejně tak, pokud se vyskytne problém se zařízením nebo procesem nastavení, může kontrolka svítit červeně nebo oranžově, což signalizuje, že se vyskytl problém, kterému je třeba věnovat pozornost.

Kromě těchto barev mohou být na displeji Alexa zobrazeny i další barvy, například zelená nebo žlutá, v závislosti na stavu a aktivitě zařízení. Pokud tedy znáte barvy a vzory světla na Alexe, můžete snadno určit stav zařízení a podniknout příslušné kroky.