Asi téměř každý z nás někdy v životě něco prodal. Ať už je to na veletrhu nebo na webových stránkách, vždy narazíte na různé lidi. eBay je považován za jednu z nejoblíbenějších webových stránek pro prodej vašich věcí nebo nákup různých druhů zboží od ostatních. Tato stránka je uživatelsky přívětivá a nabízí mnoho funkcí, které vám usnadní obchodování.
Ta však může být často ohrožena, když narazíte na podvodníky nebo nepříjemné zákazníky. Kupující si někdy objednávají zboží, které nemají v úmyslu zaplatit, předstírají, že zboží nedorazilo, nebo se vás snaží oklamat, abyste se rozloučili s hotovostí. Po takových případech můžete přijít o peníze i zboží a zkažená může být i vaše nálada.
Dobrou zprávou však je, že eBay dává svým uživatelům možnost blokovat kupující. Tímto způsobem si můžete ušetřit spoustu času a nervů. Webové stránky umožňují přidat na seznam blokovaných až 5 000 uživatelů. Jakmile konkrétní osobu zablokujete, nebude již moci nakupovat vaše produkty, jakkoli s nimi komunikovat ani přihazovat na vaše zboží.
Pokud potřebujete zablokovat konkrétního uživatele nebo několik podvodníků, o kterých jste slyšeli, zde se dozvíte, jak to udělat správně a jak se podívat na to, jak můžete spravovat potenciální kupce. Ve skutečnosti nemáte 100% záruku, že vás tyto metody ochrání před všemi podvodníky, ale i tak by se vám dodatečná ochrana hodila.
Jak blokovat kupující na eBay
Zde je malý návod, jak se chránit před špatným kupujícím nebo podvodníkem:
- Přejděte na webové stránky eBay, přihlaste se a klikněte na položku Nápověda a kontakt.
- Poté do vyhledávacího řádku zadejte „blokovat kupujícího“ a klikněte na tlačítko Blokovat kupujícího, které se zobrazí.
- Nyní se zobrazí obrazovka Seznam blokovaných kupujících. Do textového pole zadejte uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu člena eBay, kterého chcete zablokovat.
- V případě, že máte důvod přidat do seznamu další členy, zadejte čárku a poté uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu člena eBay. Nebo po dokončení klepněte na tlačítko Odeslat.
Jsou však situace, kdy není důvod blokovat konkrétní osobu, ale přemýšlíte o filtrování potenciálních kupujících, abyste se vyhnuli nejrůznějším problémům nebo nepříjemným nuancím. Níže si přečtete návod, jak filtrovat a spravovat potenciální kupující na eBay.
Jak určit a spravovat potenciální kupující na eBay
I když eBay umožňuje blokovat konkrétní kupující, není vždy možné znát záměry budoucích kupujících. Web se však postaral i o tento problém a umožňuje vám nastavit filtry na budoucí kupující na základě jejich historie na webu. Chcete-li to provést, musíte vstoupit na stránku Správa kupujících a zadat své přihlašovací údaje.
Dále si můžete přečíst, jaké filtry existují a k čemu slouží:
- Nejdůležitější by asi bylo omezit se na lidi, kteří často ruší objednávky. V řádku „Blokovat kupující, kteří způsobili“ klikněte na šipku vedle prvního čísla a zvolte přijatelný počet zrušení (buď 2, 3, 4 nebo 5). Poté klikněte na šipku vedle dalšího čísla a vyberte přijatelné časové období ( 6 nebo 12 měsíců).
- Pak máte také právo neuskutečnit přepravu do určitých částí světa. Chcete-li zabránit lidem z těchto oblastí, aby si u vás objednávali, zaškrtněte políčko vedle možnosti Blokovat kupující, jejichž primární doručovací adresa se nachází v místě, kam neposílám poštu. Dále navštivte stránku Vyloučit místa odeslání a vyberte místa, která chcete vyloučit.
- Existují také kupující, kteří nakupují několik položek najednou, a tyto možnosti můžete omezit i pro následující kupující. Stačí zaškrtnout políčko vedle položky Blokovat kupující, kteří právě vyhrávají nebo nakoupili. Záleží jen na vás, kolik položek je v průběhu 10 dnů přijatelných: stačí kliknout na šipku a zvolit počet.
- Takové omezení můžete uplatnit i na všechny potenciální kupující, ale pouze na ty, kteří mají nízké skóre zpětné vazby. Zaškrtněte políčko vedle možnosti Nastavit tento požadavek pouze na blokování kupujících se skóre zpětné vazby a zvolte skóre, které je pro vás přijatelné.
- Když jste na této stránce, můžete také zabránit zablokovaným kupujícím, aby vás kontaktovali. Stačí přepnout tlačítko vedle této možnosti.
- Požadovat, aby kupující měli před podáním nabídky zaregistrovanou platební metodu na eBay. Chcete-li to provést, zaškrtněte políčko u této možnosti.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
A to je vše o tom, jak mít kontrolu nad svým podnikáním na eBay, spravovat uživatele a nenechat se podvést podvodníky.
