Wish je přední nákupní stránka a mobilní aplikace, která nabízí obrovské množství produktů s doručením po celém světě. Výrobky jsou dodávány přímo od prodejců, takže ceny jsou o 60-90 % nižší než v obchodech.
Wish je tržiště, kde různí prodejci nabízejí své produkty s doručením po celém světě. Hlavní výhodou webu a aplikace jsou velké slevy, speciální nabídky a široký výběr oblíbených produktů.
Na stránkách společnosti je katalog s několika sekcemi. Nenabízí však žádné třídění ani filtry. To není příliš pohodlné pro vyhledávání správných produktů. Základní informace jsou pouze v osobním účtu v sekci „Otázky a odpovědi“. Platba je možná několika způsoby, doručení probíhá po celém světě, což může trvat poměrně dlouho.
Pokud jste si objednali položku a zjistili jste, že ji již nepotřebujete, můžete objednávku zrušit. Zde je návod, jak to udělat.
Jak zrušit objednávku v aplikaci Wish pomocí zařízení iOS a Android
Zrušení objednávky v aplikaci Wish pro iOS a Android je jednoduché a přímočaré. Rozhraní je uživatelsky přívětivé a objednávku můžete kdykoli snadno zrušit. Žádost o zrušení však musíte podat do osmi hodin od zadání objednávky, jinak riskujete, že bude položka (položky) odeslána (odeslány).
Pokud chcete zrušit objednávku v aplikaci Wish pomocí zařízení se systémem iOS nebo Android, musíte postupovat podle následujících kroků:
- Nejprve otevřete aplikaci Wish v mobilním zařízení.
- Poté klepněte na ikonu „tří čar“ v levém horním rohu obrazovky a otevřete nabídku.
- Vyberte možnost „Vaše objednávky“ a v seznamu „Historie objednávek“ vyhledejte položku, kterou chcete zrušit.
- Vyberte tuto položku a klepněte na otázku „Need help with this item?“.
- Nakonec vyberte možnost „Zrušit tuto položku“.
Mějte na paměti, že objednávku je třeba zrušit do 8 hodin od jejího zadání, jinak hrozí, že vám bude zboží odesláno. Objednávka bude zrušena, jakmile kliknete na možnost „Zrušit tuto položku“. Před opuštěním sekce „Historie objednávek“ potvrďte, že objednávka byla zrušena. Musíte si také uvědomit, že za zrušení objednávky se neplatí žádné poplatky.
Jak požádat o vrácení peněz v aplikaci Wish
Jde o to, že je rozdíl mezi zrušením objednávky přání a vrácením peněz. Pokud se vám nepodařilo objednávku zrušit, můžete zahájit proces vrácení peněz. První kroky pro vrácení peněz jsou stejné jako v případě zrušení objednávky, poté se vás ujme automatická služba a bude vás řídit/instruovat. Dostupné otázky závisí na aktuálním stavu vašeho účtu, například nová objednávka, objednávka, která již byla odeslána, objednávka, která ještě nebyla doručena, atd.
Pokud tedy chcete v aplikaci Wish požádat o vrácení peněz, musíte postupovat podle následujících kroků:
- Nejprve otevřete aplikaci Wish v mobilním zařízení.
- Poté klepněte na ikonu „tří čar“ v levém horním rohu obrazovky a otevřete nabídku.
- V seznamu možností vyberte možnost „Vaše objednávky“ a klepněte na danou položku. Přání spravuje problémy na základě produktu, nikoli objednávky.
- Ve žlutém rámečku pod položkou případně vyberte „Ano“ nebo „Ne“, abyste zjistili, zda jste objednávku/výrobek obdrželi, či nikoli.
- Poté klepněte na otázku „Need help with this item?“.
- Zvolte „Ano“ nebo „Ne“ ještě jednou.
- Zobrazí se další zpráva, která vás informuje o možnosti vrácení peněz. Pro potvrzení klepněte na „Chci vrátit peníze“.
- Nyní vyberte preferovaný způsob vrácení peněz výběrem možnosti „Wish Cash“ (kredit obchodu) nebo „Original Payment Method“.
- Nakonec se zobrazí zpráva potvrzující vaši žádost o vrácení peněz. Postupujte podle případných dalších pokynů.
Mají zákazníci při používání aplikace Wish problémy
Je možné abstrahovat od nároků na kvalitu, protože zboží může být různé a platit za nízkou cenu má většinou nízkou úroveň kvality.
Dalším problémem je, že výrobek vypadá na fotografii mnohem atraktivněji než ve skutečnosti, ale to je hřích mnoha firem. Někdy může kupující vážně očekávat technicky dokonalé mistrovské dílo, které stojí 1-2 dolary.
Šance, že za tak nízkou cenu bude k dispozici kvalitní výrobek, je však velmi malá. V tomto případě je však chyba na straně prodejce, nikoliv na straně webu. Navíc po obdržení zásilky a prozkoumání jejího obsahu ji může zákazník vždy odmítnout.
Někdy se vyskytují problémy s načasováním objednávek a pomalým vracením peněz.
