StockX je oblíbeným místem pro nákup tenisek a dalšího streetového oblečení. V roce 2020 se společnost rozšířila také na obchodování s elektronickými produkty, včetně herních konzolí, chytrých telefonů a dalších elektronických produktů.
Společnost se do značné míry zaměřuje na kvalitu prodávaného zboží, takže StockX prodává pouze produkty deadstock, což znamená, že musí být autentické a nepoužité, aby mohly být prodávány prostřednictvím této služby.
Společnost StockX vynakládá velké úsilí, aby zajistila vysokou kvalitu produktů, včetně ověřování kvality a ujištění, že všechny produkty jsou prodávány s originálními krabicemi.
V některých případech společnost StockX přijímá k prodeji již použité produkty, ale v takovém případě musí být stále vysoce kvalitní, aby mohly být prodávány prostřednictvím této služby.
Nicméně, jedna z věcí, které se mnoha lidem nelíbí na StockX je nemožnost zrušit objednávku po jeho zadání. Na vládní úrovni neexistuje žádná politika vracení peněz nebo vrácení zboží.
To znamená, že každá společnost si může tuto politiku určit podle svého uvážení. V případě společnosti StockX – zpočátku nepředpokládají, že můžete zrušit objednávku po jejím zadání a získat své peníze zpět. Přesto to není tak špatné, jak se může na první pohled zdát.
Proč StockX nemá možnost vrácení peněz nebo zrušení rezervace
Problém je, že možnost zrušit objednávku je vždy problémem pro kupujícího i prodávajícího. Pokud jste zadali objednávku a pak se rozhodnete ji zrušit, znamená to, že prodávající bude čelit potížím nebo dokonce finančním ztrátám, protože již začal objednávku realizovat.
Pokud je tedy možné kdykoli odstoupit od smlouvy, mohou toho strany zneužít, což zvyšuje rizika, která jsou zakomponována do ceny zboží.
Kromě toho nezapomeňte, že StockX má systém podobný aukci, který může vést k čerpání. To znamená, že některá osoba jednoduše pumpuje cenu položky a nabízí stále vyšší nabídku, ale nakonec ji odmítne. V důsledku toho může být cena nadsazena o 20-30 % nebo i více procent (nebo i několikanásobně).
To vše přispívá k tomu, že se společnost StockX snaží vyhnout možnosti zrušení objednávky bez dobrého důvodu, i když je stále možné objednávku zrušit, ale k tomu je třeba kontaktovat spotřebitelskou podporu.
Jak zrušit objednávku StockX
Jak jsem řekl, StockX vám nedává možnost si to prostě rozmyslet a kliknout na tlačítko „zrušit objednávku“. A v případě, že jste zvyklí jen zbrkle nakupovat a pak to zrušit, když si to rozmyslíte, je opravdu nepravděpodobné, že byste mohli nákup zrušit a dostat své peníze zpět.
Protože tím pouze zneužíváte službu a obtěžujete prodejce.
Co ale dělat v případě, že jste si něco koupili náhodou?
Například jste si nevybrali správnou velikost tenisek, ale přesto chcete tento model. Nebo jste si omylem vybrali špatnou barvu, ale rádi byste ji změnili na jinou.
V takovém případě můžete napsat na podporu společnosti StockX a vysvětlit své okolnosti. Nezapomeňte uvést číslo své objednávky a podrobnosti o tom, proč chcete objednávku zrušit.
Pokud budou vaše argumenty dostatečně přesvědčivé, vaše šance na vrácení peněz se výrazně zvýší. Pokud se však o to pokusíte, budete s největší pravděpodobností odmítnuti. Souhlasíte s tím, že je možné, že se člověk jednou spletl a vybral si špatnou velikost, ale to se nemůže stávat pořád.
Pokud se chcete vyhnout vyplňování formuláře, můžete poslat e-mail společnosti StockX (support@stockx.com), stručně vysvětlit své okolnosti a požádat o zrušení objednávky. Mluvil jsem s 5 lidmi, kteří neustále nakupují u StockX, a ti mi potvrdili, že v případě, že nežádáte o zrušení příliš často a máte rozumné okolnosti, proč žádat o zrušení – služba vám pomůže.
V takovém případě se však na vás může vztahovat tzv. „flake fee“, tedy pokuta za vaši neopatrnost. Pokud jednou požádáte o vrácení peněz a máte k tomu pádný důvod, je pravděpodobnější, že dostanete výjimku. Pokud to však děláte stále nebo příliš často, je pravděpodobnější, že upadnete v podezření. Moje rada tedy zní: Nezneužívejte této možnosti, abyste ji měli, až ji budete opravdu potřebovat.
Co dělat, když prodávající neodeslal nákup
Ale co když prodejce nepokračoval a nesplnil váš nákup? V takovém případě byste se měli obrátit také na službu podpory. StockX upozorňuje, že obvykle by mělo být dodání provedeno do 2 pracovních dnů. Pokud se tak nestane, je to dostatečný důvod k tomu, abyste požádali o zrušení objednávky.
Samozřejmě ani v tomto případě neexistuje žádná záruka, ale šance, že StockX bude souhlasit, je poměrně vysoká.
V takovém případě prodejce obdrží pokutu, a pokud porušuje přepravní linky dostatečně často, může společnost StockX dokonce zmrazit jeho účet.
