Vím, jak frustrující může být, když se snažíte někomu napsat zprávu na Messengeru a zobrazí se obávaná zpráva „Tato osoba je na Messengeru nedostupná“. Zvláště frustrující to může být, když se snažíte někoho kontaktovat z důležitého důvodu, například kvůli pracovní záležitosti nebo abyste se setkali se starým přítelem. Sám jsem se s tímto problémem několikrát setkal a našel jsem několik možných řešení tohoto problému. Začnu tím, že vám řeknu důvody této chyby.
Proč se zobrazuje zpráva „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“?
Důvody, proč se tato chyba může objevit, nejsou omezeny pouze na ty, které uvádím níže. Jde o to, že se jedná o poměrně častou chybu a někdy se může vyskytnout bezdůvodně nebo kvůli nějaké vzácné, jedinečné chybě. Seznam nejčastějších příčin je však následující:
- Blokováno nebo omezeno: Jedním z nejčastějších důvodů, proč se tato zpráva zobrazuje, je, že vás daná osoba na Facebooku zablokovala nebo omezila. Když vás někdo na Facebooku zablokuje, nebudete mu moci posílat zprávy a vaše zprávy mu nebudou doručeny. Stejně tak pokud vás někdo na Facebooku omezil, můžete mu posílat zprávy pouze v případě, že si vás přidal do přátel.
- Nastavení aplikace Messenger: Tato zpráva se může zobrazit, protože daná osoba zakázala funkci Messenger na svém účtu na Facebooku. V takovém případě může být na Facebooku stále aktivní, ale nebude přijímat vaše zprávy prostřednictvím služby Messenger.
- Tu osobu jste zablokovali: Pokud jste někoho zablokovali na Facebooku, v podstatě jste s ním přerušili veškerou komunikaci na této platformě, včetně Messengeru. Když se vám dotyčná osoba pokusí napsat zprávu, zobrazí se jí zpráva „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“.
- Facebook pozastavil účet této osoby: Pokud Facebook někomu pozastavil účet, znamená to, že porušil zásady platformy nebo standardy komunity. Když Facebook účet pozastaví, dotyčná osoba nebude mít přístup ke svému profilu, včetně aplikace Messenger. Pokud se pokusíte napsat zprávu někomu, jehož účet byl pozastaven, zobrazí se zpráva „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“. Facebook pozastavuje účty, aby zachoval bezpečnou a důvěryhodnou komunitu.
- Profil je soukromý: Pokud je něčí profil na Facebooku soukromý, jeho obsah mohou vidět a posílat zprávy pouze jeho přátelé. Pokud nejste jejich přítelem, nebudete jim moci posílat zprávy, pokud si vás nepřidají mezi přátele. Když se pokusíte napsat zprávu někomu se soukromým profilem, zobrazí se zpráva „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“.
- Smazaný účet: Pokud dotyčná osoba smazala svůj účet na Facebooku, nebudete jí moci posílat zprávy na Messengeru. Když někdo odstraní svůj účet, ze služby Facebook se odstraní všechna související data, včetně zpráv a profilu.
- Technické problémy: V některých případech může být zpráva „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“ způsobena technickými problémy s aplikací Messenger nebo servery Facebooku.
Pomocí tohoto seznamu můžete zjistit, co je příčinou otravné zprávy „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“. Nyní přejděme ke způsobům, jak ji opravit.
Jak můžete opravit „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“
Existuje mnoho různých způsobů, jak ji opravit. Pokud přesně víte, co zprávu způsobuje, přejděte na správnou část. Pokud přesně nechápete, co ji způsobuje, měli byste vyzkoušet jednotlivá řešení, dokud nenajdete takové, které vám bude vyhovovat.
Odblokování uživatele a kontrola, zda jste byli zablokováni.
Za prvé, pokud jste danou osobu dříve zablokovali, musíte ji odblokovat, abyste mohli pokračovat v komunikaci v aplikaci Messenger. To lze provést tak, že vstoupíte do nastavení Facebooku, v levém menu vyberete možnost „Blokování“ a v seznamu vyhledáte jméno dané osoby. Jakmile osobu vyhledáte, klikněte na tlačítko „Odblokovat“ vedle jejího jména, abyste ji odblokovali.
Pokud vás daná osoba zablokovala, musíte ji požádat, aby vás odblokovala, pokud s ní chcete komunikovat přes Messenger. Měli byste je také zkusit vyhledat na Facebooku. Pravděpodobně jste byli zablokováni, pokud nemůžete najít přezdívku daného uživatele prostřednictvím vyhledávání, ale jste si jisti, že jeho účet stále existuje.
Počkejte, až bude účet znovu aktivován.
Pokud osoba svůj účet deaktivovala, budete muset počkat, dokud ho znovu neaktivuje, a teprve poté se s ní pokusit znovu komunikovat. V některých případech může být účet dané osoby společností Facebook pozastaven.
Pokud máte podezření, že se jedná o tento případ, můžete problém nahlásit společnosti Facebook a požádat ji o pomoc při jeho řešení. Pokud máte k dispozici alternativní způsob, jak tuto osobu kontaktovat, například osobně nebo prostřednictvím jiného komunikátoru, měli byste jej využít a dát uživateli o problému vědět. Váš přítel možná ani neví, že byl jeho účet na Facebooku pozastaven.
Poslat žádost o přátelství
Pokud je profil dané osoby nastaven jako soukromý, můžete jí zkusit poslat žádost o přátelství. Pokud vaši žádost přijme, můžete mu napsat zprávu v aplikaci Messenger. Pokud daná osoba nemá v telefonu nainstalovaný Messenger, budete muset počkat, až si jej nainstaluje, a teprve poté s ní budete moci na této platformě komunikovat.
Zkuste aktualizovat aplikaci Messenger
Pokud používáte zastaralou verzi aplikace Messenger, může to způsobit problémy s komunikací. Chcete-li aplikaci aktualizovat, přejděte do obchodu s aplikacemi ve svém zařízení, vyhledejte aplikaci Messenger a zkontrolujte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace, stáhněte ji a nainstalujte. Po aktualizaci aplikace zkuste s danou osobou znovu komunikovat prostřednictvím aplikace Messenger.
Zkuste kontaktovat tým podpory služby Messenger
Pokud žádné z uvedených řešení nefunguje, obraťte se na tým podpory služby Messenger a požádejte o pomoc. Tým podpory můžete kontaktovat prostřednictvím aplikace Messenger nebo Centra nápovědy Facebooku. Mohou být schopni problém vyřešit a poskytnout řešení problému.
Tuto metodu byste měli použít, pokud jste si jisti, že vás jiný uživatel neblokuje, a víte jistě, že jste jediní, kdo nemůže danému uživateli psát. Tento případ je s největší pravděpodobností způsoben chybou systému Messenger.
Alternativní způsob, jak tuto osobu oslovit
Pokud vše ostatní selže, můžete se pokusit kontaktovat danou osobu jinými prostředky, například e-mailem nebo telefonicky. Nezapomeňte, že ne všechna řešení mohou být v závislosti na situaci proveditelná, a je důležité respektovat rozhodnutí druhé osoby, pokud se rozhodne s vámi na Messengeru nekomunikovat.
Závěrem lze říci, že obdržení zprávy „Tato osoba je v aplikaci Messenger nedostupná“ může být frustrující, ale existuje několik možných řešení, jak tento problém vyřešit. Dodržení výše uvedených kroků může zvýšit vaše šance na obnovení komunikace s danou osobou.
