Prime video nefunguje Samsung TV

Amazon Prime nefunguje na Smart TV. Jedním z častých problémů televizorů Samsung a dalších televizorů Smart TV je nefunkčnost aplikace Amazon Prime Video. Při spuštění se zobrazí ikona Prime Video, ale poté se objeví černá obrazovka nebo se televizor zasekne, aplikace se může pokusit načíst několikrát, ale bez úspěchu. To se může u televizoru stát kdykoli. Zabýval jsem se tímto problémem s aplikací Amazon Prime Video a chci říci, že obvykle je příčinou nestabilní aplikace televizor. Je to dost nepříjemné, pokud máte televizor, který podporuje aplikaci Prime Video, ale nemůžete ji stáhnout a musíte sledovat filmy na počítači nebo připojit počítač k televizoru přes HDMI. Nyní vám řeknu, v čem může být problém a jak aplikaci Prime Video opravit. Není to těžké a v 95 % případů vám zabere jen pár minut, než aplikaci Prime Video na televizoru opět zprovozníte.

Proč videa Amazon Prime nefungují na mém televizoru Samsung

Proč mi na televizoru Samsung nefunguje služba Amazon Prime video? Hlavním důvodem tohoto problému je nedostatek paměti v televizoru. Televizor má omezenou paměť RAM a interní paměť. Pokud po nějaké době nainstalujete mnoho různých aplikací, paměť se zaplní informacemi, které jsou uloženy v mezipaměti různých programů. Služba Amazon Prime Video také ukládá do mezipaměti poměrně velké množství různých informací. Mohli jste si například všimnout, že když přejdete do služby Prime Video, můžete vidět, které filmy jste již sledovali, a čas, kdy jste jednotlivé filmy sledovali. Když se vrátíte ke sledování filmů, začnete sledovat od místa, kde jste film naposledy vypnuli. Aby televizor správně pracoval s aplikací Prime Video, ukládají se informace o vaší interakci s aplikací Amazon Prime Video do vyrovnávací paměti televizoru. Je také možné, že informace byly omylem zapsány do vyrovnávací paměti. Nedostatek paměti RAM je hlavním problémem při selhání služby Prime Video.

Jak opravit aplikaci Amazon Prime Video

Existuje několik možností, jak opravit a znovu spustit službu Amazon Prime Video. V závislosti na příčině selhání aplikace Amazon Prime Video může existovat několik možností, jak problém odstranit. Měli byste si uvědomit, že byste měli začít řešit problém tou nejjednodušší a postupně přecházet na složitější.

Nejprve je třeba vymazat mezipaměť televizoru, protože důvodem pádu aplikace Amazon Prime mohou být chyby při hromadění mezipaměti nebo nedostatek paměti. Vymazání mezipaměti pomáhá v 9 z 10 případů, proto nejprve proveďte vyčištění mezipaměti.

První způsob vymazání vyrovnávací paměti televizoru

U televizorů Samsung je tento postup velmi jednoduchý. Vypněte televizor a pokračujte v podržení tlačítka napájení (na dálkovém ovladači) po dobu alespoň 20 sekund a mezipaměť televizoru se vymaže, někteří majitelé televizorů zaznamenali, že jim tento postup fungoval, když televizor vypnuli. Každopádně vyzkoušejte obě možnosti, pokud je televizor vybaven kontrolkou zapnutí, po dlouhém stisknutí tlačítka zapnutí/vypnutí začne blikat, což znamená, že je spuštěn program pro vyčištění mezipaměti, poté, co kontrolka přestane blikat, zkontrolujte, zda program Prime funguje.

Druhý způsob vymazání mezipaměti televizoru Samsung

Televizor můžete také na několik minut odpojit ze sítě. Některé informace z mezipaměti jsou uloženy v dočasné paměti, a když televizor odpojíte, paměť se vyčerpá, což znamená, že dojde k vyčištění.

Metoda vymazání mezipaměti bude fungovat, pokud má televizor málo paměti RAM nebo pokud aplikace nefunguje kvůli chybám nahromaděným v mezipaměti. Nepomůže však, pokud televizoru došla trvalá paměť, což je pravděpodobnější, nebo je program Amazon Prime poškozen a je třeba jej znovu nainstalovat. Pokud tedy vymazání paměti cache nepomohlo, přejděme k vymazání trvalé paměti.

Vymazání trvalé paměti televizoru Samsung

Můžete přejít do nabídky televizoru a vymazat historii sledování nebo obnovit nastavení Smart. Měli byste vědět, že trvalou pamětí v televizoru je paměť flash, velikost paměti v televizorech je velmi malá, od 4 GB u levných modelů a až do 32 GB u prémiových modelů. Část paměti zabírá operační systém a není k dispozici pro instalaci aplikací. To může pomoci pouze dočasně, pokud se opět vyskytnou problémy s nějakou aplikací. To znamená, že v televizoru zbývá velmi málo paměti. Aby služba Amazon Prime Video fungovala bez problémů, odinstalujte aplikace, které nepoužíváte. Nyní vám poradím, jak vyčistit trvalou paměť televizoru.

První způsob vymazání trvalé paměti

Některé aplikace používají k ukládání dat místo paměti RAM trvalou paměť. Pokud často používáte vestavěný prohlížeč televizoru, zapisuje do paměti mnoho informací o prohlížených stránkách. Obecně platí, že v 95 % případů je problémem prohlížeč, ale je možné, že si problému s prohlížečem nevšimnete, protože přepisuje informace o prohlížených stránkách, ale pro ostatní aplikace nemusí být dostatek místa. Proveďte vymazání historie integrovaného prohlížeče televizoru. Proveďte to podle následujících kroků:

Přejděte do nastavení prohlížeče, v pravém horním rohu klikněte na ozubené kolo, tři tečky, tři pruhy, záleží na verzi prohlížeče.

Pak najděte (nastavení, informace o zobrazených stránkách)

nyní znovu klikněte v závislosti na verzi prohlížeče (smazat historii, smazat zobrazené stránky) a vymažte historii.

Poté se podívejte, jak služba Prime Video funguje.

Druhý způsob vymazání trvalé paměti televizoru Samsung

Pokud paměť zabírají aplikace, zkontrolujte, zda je všechny používáte, a ty, které nepoužíváte, odstraňte. A pokud nějakou aplikaci používáte často, například Netflix a podobně, vymažte historii procházení, můžete to udělat přes nabídku aplikace, najděte nastavení a v nastavení najděte odstranit historii procházení nebo něco podobného.

Pokud se vám nepodaří problém vyřešit podle výše uvedených kroků, problém je pravděpodobně v samotné aplikaci. Proveďte následující kroky – přihlaste se do aplikace Smart TV a znovu nainstalujte aplikaci Amazon Prime Video do televizoru, je možné, že aplikace nefunguje. Chcete-li to provést, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci, ačkoli pravděpodobnost, že samotná aplikace nebude fungovat, je velmi nízká. Aplikace se do paměti televizoru stahuje ze serverů společnosti Samsung a pravidelně se kontroluje její integrita. Pokud však aplikaci znovu nainstalujete, mějte na paměti, že se možná budete muset znovu přihlásit ke svému účtu Amazon.

Uvolnění paměti a vymazání mezipaměti umožňuje stabilní chod služby Amazon Prime Video.

Chybové kódy služby Amazon Prime Video

Při sledování služby Amazon Video může dojít k chybám, přičemž každá chyba má svůj vlastní kód, podle kterého lze zhruba pochopit, co je s připojením v nepořádku. Chyby v rozsahu

• 1*** znamená problémy s připojením a internetem,
• 2***- problémy s aktivací účtu,
• 5*** – problémy s vaším účtem,
• 7*** – problémy se zařízeními nebo softwarem,
• 9*** – problémy s kompatibilitou se zařízeními třetích stran, pokud je používáte ke sledování videa.