Někdy se majitelé televizorů Samsung Smart TV setkají s problémem, kdy aplikace Netflix přestane fungovat. Obrazovka zamrzne, služba se nespustí nebo se zobrazí chybová zpráva. V takových situacích začnou uživatelé hledat řešení a někteří kontaktují technickou podporu Netflixu nebo Samsungu. Většina rad se však omezuje na standardní kroky — odpojení televizoru od napájení, přeinstalování aplikace nebo obnovení továrního nastavení. Někdy to pomůže, ale jindy žádné z těchto řešení nefunguje.
Co je moderní Samsung Smart TV
Moderní Samsung Smart TV není jen zařízení pro sledování televizních pořadů, ale plnohodnotný minipočítač s vlastním operačním systémem. Má omezenou operační paměť (RAM) a vnitřní úložiště, je vybaven digitálními i analogovými tunery, porty HDMI, modulem Wi-Fi a konektorem Ethernet pro připojení k internetu. Všechny funkce a aplikace jsou řízeny operačním systémem, který — stejně jako jakékoli jiné počítačové prostředí — vyžaduje správnou správu paměti a pravidelné čištění.
Jak funguje aplikace Netflix na Smart TV
Aplikace Netflix na televizorech Samsung plní jednoduchou, ale důležitou funkci — propojuje televizor se servery Netflixu. Po přihlášení uživatele aplikace odesílá požadavky na server, přijímá streamované video a zobrazuje ho na obrazovce. V podstatě Netflix funguje jako prostředník mezi vaším televizorem a online službou. Pokud se aplikace nespustí, znamená to, že došlo k chybě v jednom z článků tohoto řetězce — v samotné aplikaci, v operačním systému nebo v internetovém připojení.
Co dělat, když Netflix nefunguje na vašem Samsung Smart TV
Než se obrátíte na zákaznickou podporu, zkuste Netflix obnovit sami — ve většině případů lze problém rychle vyřešit.
Začněte tím, že televizor úplně odpojíte od elektrické sítě na jednu až dvě minuty. Tento krok je důležitý, protože i v pohotovostním režimu televizor stále uchovává data o spuštěných aplikacích. Úplné odpojení napájení umožní systému restartovat se a vymazat dočasné soubory, které mohou způsobovat problém.
Pokud se Netflix stále nespouští, zkontrolujte, zda služba funguje na jiných zařízeních, například na smartphonu nebo tabletu. Pokud Netflix na těchto zařízeních funguje normálně, problém pravděpodobně spočívá v samotném televizoru. Pokud však Netflix nefunguje na žádném zařízení, může být problém v internetovém připojení nebo v dočasných problémech na serverech Netflixu.
Můžete také otestovat připojení tak, že zapnete Wi-Fi hotspot na svém telefonu a připojíte k němu televizor. Pokud Netflix přes hotspot funguje, problém pravděpodobně spočívá v routeru nebo v nastavení sítě vašeho poskytovatele internetu.
Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, zkuste aplikaci Netflix z televizoru odinstalovat a znovu ji nainstalovat prostřednictvím Smart Hubu. Po opětovné instalaci se znovu přihlaste ke svému účtu a ověřte, zda služba funguje správně. Ve většině případů začne Netflix po těchto krocích znovu fungovat normálně.
