S přechodem mnoha podniků a služeb na internet není překvapivé, že se výrazně zvýšila potřeba pohodlných služeb pro výměnu peněz online. Mezi nejpohodlnější a nejoblíbenější aplikace pro tento účel patří platforma Venmo.
Venmo je peer-to-peer platební služba, kterou vlastní společnost PayPal. Venmo umožňuje uživatelům posílat a přijímat peníze. Pomocí této aplikace můžete žádat, posílat nebo přijímat peníze od ostatních uživatelů s účtem Venmo.
Někdy se však může stát, že jste číslo nezadali správně nebo jste stiskli špatnou číslici a poslali peníze nesprávné osobě nebo poslali nesprávnou částku. V takovém případě vás pravděpodobně bude zajímat možnost získat své peníze zpět.
Je možné zrušit transakci ve službě Venmo?
Pokud jste udělali chybu, není možné platbu oficiálně zrušit. Musíte požádat osobu, které jste peníze poslali, aby vám je vrátila, a doufat, že bude souhlasit. Pokud uživatel odmítne peníze vrátit, měli byste se obrátit na službu podpory. Služba Venmo však nezaručuje, že vám peníze vrátí.
Pokud jste však poslali peníze na telefonní číslo nebo e-mailovou adresu bez aktivního účtu Venmo, nemáte šanci je získat zpět. Můžete použít funkci „Vzít zpět“.
Jak používat funkci „Take back“
Jeho použití je poměrně snadné. Pokud potřebujete zrušit platbu, která byla provedena uživateli bez aktivního účtu Venmo, musíte:
- Otevření aplikace Venmo v telefonu
- Klikněte na tři vodorovné čáry vpravo
- Poté v seznamu klikněte na položku „Incomplete“. Tím se zobrazí nevyřízené platby
- Najdete zde dvě karty „Žádosti“ a „Platby“, klepněte na „Platby“.
- Zobrazí se odeslaná platba. Zobrazí se také vaše telefonní číslo nebo e-mailová adresa a výše platby v dolarech. Klepněte na tlačítko „Take back“ (Vzít zpět) vedle platby.
- Poté platba zešedne a zobrazí se zpráva „Zrušili jste tento požadavek“.
Při příštím návratu na hlavní obrazovku nebo při opětovném zapnutí aplikace budou prostředky vráceny na váš účet.
Jak odeslat žádost osobě, které jste omylem poslali peníze
Pokud omylem pošlete peníze osobě, která má účet u služby Venmo, peníze se automaticky přidají na účet tohoto uživatele. Nemůžete to vrátit, ale můžete ho požádat, aby vám peníze vrátil. To je nejrychlejší způsob, jak se pokusit získat své peníze zpět. Budete muset :
- Otevření aplikace Venmo
- Na hlavní obrazovce klikněte dole na modré tlačítko „Zaplatit nebo požádat“.
- Dále je třeba zadat jméno uživatele, kterému jste omylem poslali peníze.
- Zadejte stejnou částku, kterou jste odeslali omylem
- Aplikace vás požádá o přidání poznámky, kde můžete uvést, že jste peníze poslali omylem, a požádat jiného uživatele, aby je vrátil.
- Poté klikněte na tlačítko „Request“.
- Zobrazí se zpráva s žádostí o potvrzení požadavku.
Pokud nedostanete odpověď od jiného uživatele, musíte se obrátit na náš tým podpory. Možná vám budou schopni pomoci.
