HBO Max poskytuje svým uživatelům nejlepší možný zážitek ze sledování a jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je automatické přizpůsobení kvality videa. To znamená, že platforma optimalizuje kvalitu videa, aby zajistila plynulé a nepřerušované sledování.
HBO Max neposkytuje manuální nastavení kvality videa, které by si uživatelé mohli sami upravit. Pokud je však kvalita videa špatná, existují metody, které ji pomohou napravit.
Jaké jsou důvody špatné kvality videa na HBO Max?
Existuje několik důvodů, proč může být kvalita videa na HBO Max nízká, například:
Pomalé připojení k internetu
HBO Max vyžaduje určitou minimální rychlost internetu, aby bylo možné streamovat video ve vysoké kvalitě. Pokud je vaše internetové připojení pomalé, může být kvalita videa na HBO Max snížena, aby se zabránilo vyrovnávací paměti nebo přerušení. Minimální doporučená rychlost internetu pro streamování HBO Max je 5 Mb/s pro HD video a 1,5 Mb/s pro SD video. Pokud je vaše internetové připojení pomalejší než tato hodnota, může dojít ke snížení kvality videa.
Omezení zařízení
Některá zařízení nemusí podporovat vyšší rozlišení videa, což vede k přehrávání videa v nižší kvalitě. Například starší zařízení nebo zařízení s nižším výpočetním výkonem nemusí zvládnout plynulé přehrávání HD videa.
Přetížení při streamování
Pokud ve vaší oblasti streamuje video mnoho lidí současně, může to způsobit přetížení sítě a snížení kvality videa na HBO Max. K tomu dochází spíše ve špičkách, kdy je využití internetu vysoké.
Problémy se serverem
Problémy se servery HBO Max mohou mít za následek nižší kvalitu přehrávání videa nebo jiné problémy s přehráváním. Problémy se servery mohou být způsobeny údržbou nebo technickými problémy, obvykle dočasnými. Pokud máte podezření, že problémy se serverem způsobují nízkou kvalitu videa na HBO Max, můžete zkontrolovat webové stránky HBO Max nebo účty na sociálních sítích, kde najdete aktualizace o všech známých problémech.
Jak opravit špatnou kvalitu videa na HBO Max?
Pokud se u HBO Max setkáváte se špatnou kvalitou videa, můžete zkusit několik věcí, které zlepší váš zážitek ze sledování:
Zkontrolujte připojení k internetu
Pomalé nebo nestabilní připojení k internetu může způsobit vyrovnávací paměť, zadrhávání a špatnou kvalitu videa. Zajistěte si spolehlivé a rychlé připojení k internetu s rychlostí stahování alespoň 5 Mb/s pro kvalitu videa HD a 25 Mb/s pro kvalitu videa 4K UHD. Rychlost připojení k internetu můžete zkontrolovat pomocí online testů rychlosti, například Speedtest.net, Fast.com nebo Google Speed Test.
Pokud je vaše připojení k internetu pomalé nebo nestabilní, můžete zkusit resetovat router nebo modem, přiblížit se k routeru Wi-Fi nebo aktualizovat svůj internetový tarif.
Restartování aplikace nebo zařízení
Někdy může aplikace HBO Max nebo zařízení, které používáte ke streamování, vykazovat závady nebo chyby ovlivňující kvalitu videa. Chcete-li to napravit, zavřete aplikaci HBO Max a restartujte zařízení.
Vymazání mezipaměti a souborů cookie
Mezipaměť prohlížeče a soubory cookie mohou někdy způsobit problémy s přehráváním na streamovacích platformách, jako je HBO Max. Vymazání mezipaměti a souborů cookie prohlížeče může pomoci tyto problémy vyřešit. Postup vymazání mezipaměti a souborů cookie se liší v závislosti na prohlížeči. V prohlížeči musíte otevřít sekci Historie a poté vybrat možnost „Vymazat historii“. Ujistěte se, že jste zaškrtli políčko „Vymazat mezipaměť a soubory cookie“.
Zkontrolujte aktualizace
Problémy s kvalitou videa může způsobovat také zastaralý software. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace HBO Max a že je firmware vašeho zařízení aktuální. Zkontrolujte aktualizace v obchodě s aplikacemi nebo v nastavení zařízení.
Zakázat VPN nebo proxy server
Pokud používáte VPN nebo proxy server, může to ovlivnit kvalitu videa. VPN a proxy servery mohou zpomalit vaše internetové připojení a způsobit vyrovnávací paměť nebo pixelaci. Zkuste tyto služby zakázat a zjistěte, zda se kvalita videa zlepší.
Kontaktujte zákaznickou podporu
Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, obraťte se na zákaznickou podporu HBO Max. Ta může být schopna problém vyřešit a poskytnout další podporu. Telefonní číslo nebo e-mailovou adresu zákaznické podpory HBO Max najdete na jejich webových stránkách nebo v aplikaci.
Jak sledovat HBO Max ve 4K UHD?
HBO Max nabízí vybrané titulky ve 4K Ultra HD, HDR 10 a Dolby Vision pro uživatele s předplatným bez reklam. Požadavky na streamování obsahu v rozlišení 4K Ultra HD se zvukem Dolby Atmos na HBO Max:
- Televizor 4K Ultra HD s podporou Dolby Vision nebo HDR10
- Plán předplatného bez reklam
- Podporované streamovací zařízení 4K
- vysokorychlostní připojení k internetu (25 Mb/s nebo vyšší, doporučuje se 50 a více Mb/s).
- Zvukový systém podporující Dolby Atmos
- Všechna zařízení musí podporovat HDMI 2.0 a HDCP 2.2, včetně televizoru, přehrávače médií, audio/video přijímače, kabelů, adaptérů a dalších připojených zařízení.
Obsah ve 4K můžete sledovat na několika zařízeních, včetně Amazon Fire TV Stick 4K a Fire TV Cube, televizorů se systémem Android, Apple TV 4K, televizorů 4K kompatibilních s AirPlay 2, Cox Contour 2 a Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra a Chromecast s Google TV, 4K LG Smart TV, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV, Roku Premiere a Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TV, VIZIO 4K Smart TV, Xfinity X1 (Xi6) a Flex a XClass TV.
