Disney Plus je online kino vytvořené společností The Walt Disney Company, které streamuje obrovskou knihovnu Disney bez reklam. Díky službě Disney Plus mohou předplatitelé sledovat tisíce filmů a pořadů Disney na svých zařízeních (chytrých televizorech, telefonech, noteboocích, tabletech a herních konzolích). Služba zahrnuje neomezené stahování, takže ji můžete sledovat kdekoli a kdykoli.
Patří mezi ně populární série, jako jsou Star Wars a Marvel. Společnost Disney toho využila a vytvořila řadu exkluzivních, dobře přijatých streamovaných pořadů, jako jsou „Mandalorian“, „Loki“ a „WandaVision“, které rozšiřují filmové světy Marvelu a Star Wars.
Co když se v jednu chvíli něco stane a vy se nebudete moci připojit ke službě Disney Plus, když se budete chtít podívat na nejnovější díl svého oblíbeného seriálu nebo dlouho očekávaný film?
Pokud vám aplikace Disney Plus v mobilním zařízení nebo televizoru nefunguje správně, může se vyskytnout několik problémů. Zde je návod, jak nefunkční aplikaci Disney Plus opravit.
Co dělat, když služba Disney Plus nefunguje
Nefunkční počítač nebo software lze často opravit restartováním. Běžným krokem při řešení problémů v rámci technické podpory je vypnutí telefonu, tabletu nebo počítače a jejich opětovné zapnutí. Stejným způsobem lze mnoho problémů v aplikaci Disney Plus vyřešit zavřením aplikace a jejím opětovným spuštěním.
Jakmile aplikaci zavřete, spusťte ji znovu a zjistěte, zda se problém vyřeší. Pokud problém nastal na streamovacím přehrávači nebo Smart TV, můžete aplikaci zavřít a spustit i tam, ačkoli pokyny pro zavření aplikace se budou lišit v závislosti na zařízení.
Ačkoli to není příliš časté, existuje možnost, že problém s nefunkčností služby Disney Plus je způsoben chybou služby. Než začnete manipulovat s nastavením a řešit problémy, měli byste zkontrolovat, zda tomu tak je. Můžete použít webovou stránku, jako je DownDetector.
Tato služba přijímá zprávy od ostatních uživatelů a informuje vás o výpadku služby Disney Plus (nebo jiných webových stránek). Má dokonce mapu výpadků v reálném čase, abyste zjistili, zda je problém lokální.
Pokud služba Disney Plus skutečně nefunguje, nezbývá vám nic jiného než počkat, až tým podpory problém vyřeší.
Jaké jsou možné důvody nefunkčnosti služby Disney Plus?
Jednou z nejjednodušších věcí, kterou můžete zkontrolovat, pokud máte potíže s aplikací Disney Plus, je funkční připojení k internetu. Existuje mnoho způsobů, jak to zkontrolovat. Pro začátek můžete zkontrolovat ikony WiFi a síly mobilního signálu v horní části telefonu nebo tabletu. Můžete také zkusit sledovat video na jiné stránce, například na YouTube.
Pokud máte potíže s připojením, restartujte router WiFi a kabelový modem tak, že je alespoň na dvě minuty vypnete, poté je znovu zapnete a počkáte asi 10 minut, než se připojení obnoví.
Pokud aplikaci Disney Plus náhle zapomenete aktualizovat a spustíte starší verzi, není to nic špatného. Ve většině případů to nemá na nic vliv.
Někdy se však mohou vyskytnout problémy. Zejména při větších aktualizacích, které zahrnují změny na straně serveru. Nezapomeňte zkontrolovat aktualizace aplikace Disney Plus. Pokud ji používáte na počítači, aktualizujte používaný prohlížeč. Stejně tak má smysl zkontrolovat aktualizace vašeho hardwaru.
Jak vymazat mezipaměť aplikace Disney Plus
Pokud chcete vymazat mezipaměť aplikace Disney Plus v zařízení se systémem Android, postupujte podle následujících kroků:
- Nejprve otevřete aplikaci „Nastavení“ ve svém mobilním zařízení.
- Poté přejděte do nabídky „Aplikace a oznámení“.
- Klepněte na možnost „Zobrazit všechny aplikace“ a vyberte možnost „Disney Plus“.
- Poté vyberte možnost „Úložiště a mezipaměť“.
- Nakonec klepněte na možnost „Vymazat mezipaměť“.
Systém iOS bohužel neumožňuje rychlé vymazání mezipaměti aplikace, takže pokud používáte iPhone nebo iPad, budete muset aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat Disney Plus z obchodu App Store.
Jak vyřešit běžné chybové kódy služby Disney Plus
Někdy může aplikace zobrazit chybovou zprávu, která vám pomůže s řešením potíží. Mnohé z těchto chyb jsou záhadné, ale často je to lepší než nic.
Kód chyby 24 nebo 43
Tato chyba znamená, že máte velmi nestabilní připojení k internetu. Náprava obvykle spočívá ve zlepšení signálu, například v restartování směrovače WiFi a modemu, přepnutí na kabelové připojení Ethernet místo WiFi nebo v přesunutí do jiné části domu, kde je lepší příjem WiFi.
Kód chyby 73
Tato chyba znamená, že se pokoušíte získat přístup k obsahu z jiné země nebo oblasti, kde služba Disney Plus není dostupná. Pokud se nesnažíte získat přístup k obsahu z jiného regionu, restartujte router a modem. Pokud používáte síť VPN, vypněte ji.
Kód chyby 83
Aplikace se domnívá, že s vaším zařízením je problém s kompatibilitou. Zkontrolujte, zda je vaše zařízení kompatibilní s aplikací Disney Plus, a pokud ano, restartujte jej. Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici aktualizace ovladačů a systému, a pokud vše ostatní selže, aplikaci znovu nainstalujte. Pokud je to možné, zkuste aplikaci Disney Plus používat na jiném zařízení.
