Pokud se při zapnutí Apple TV zobrazí černá obrazovka nebo zařízení nereaguje na dálkový ovladač, může to být způsobeno různými příčinami, včetně problémů s připojením, softwarem nebo napájením. Vždy začněte tím nejjednodušším: nejprve zkontrolujte napájení, pak připojení, proveďte restart a teprve potom přejděte do nastavení. Zde je návod, jak můžete tento problém vyřešit.
Zkontrolujte připojení a napájení
Začněte kontrolou základních připojení. Zkontrolujte, zda je Apple TV správně zapojen do zásuvky a zda je v zásuvce napájení. Pokud se kontrolka LED na zařízení nerozsvítí, zkuste použít jiný zdroj napájení nebo vyměňte kabel.
Dále zkontrolujte kabel HDMI. Odpojte jej od Apple TV a televizoru a poté jej znovu zapojte a zkontrolujte, zda je spojení pevné. Pokud je kabel pochybný, zkuste ho vyměnit za jiný a zjistěte, zda televizor funguje na správném vstupu HDMI. Pokud je Apple TV připojena k portu HDMI 1, zkontrolujte, zda je tento vstup na televizoru vybrán.
Chcete-li otestovat kabel HDMI a porty na televizoru, můžete použít notebook, který lze připojit k televizoru kabelem HDMI z Apple TV a zkontrolovat, zda televizor a kabel fungují.
Restartování a obnovení zařízení
Restartování zařízení může často pomoci odstranit drobné závady. Pokud zařízení nefunguje správně, visí, je třeba zařízení restartovat. To provedete tak, že Apple TV na 30 sekund odpojíte ze zásuvky a poté jej opět připojíte. Pokud problém přetrvává a kontrolka LED bliká déle než minutu, může to znamenat softwarovou závadu. Můžete se pokusit obnovit software, ačkoli pokud se tak stane, jedná se s největší pravděpodobností o vadný paměťový čip a zařízení je třeba opravit. Za tímto účelem se pokuste obnovit software, připojte Apple TV k počítači (Mac nebo PC) a obnovte jej prostřednictvím Finderu nebo iTunes.
Řešení problémů s obrazem
Pokud se Apple TV zapne, ale na obrazovce není žádný obraz nebo se obraz nezobrazuje správně, zkontrolujte nastavení rozlišení. U zařízení Apple TV 4K nebo HD podržte na dálkovém ovladači po dobu 5 sekund stisknutá tlačítka Menu a Snížení hlasitosti. Zařízení automaticky přepne rozlišení. Vyberte vhodné rozlišení potvrzením tlačítkem OK nebo ukončete režim nastavení.
Pokud obrazovka během přehrávání bliká nebo zčerná, zkontrolujte nastavení dynamického rozsahu a snímkové frekvence. Přejděte do nabídky Nastavení > Video a zvuk > Sladění obsahu a deaktivujte nastavení dynamického rozsahu nebo mapování snímkové frekvence. Tyto problémy se nemohou objevit z ničeho nic, obvykle k nim dochází při změně nastavení Apple TV.
Když potřebujete odbornou pomoc
Pokud Apple TV ani po provedení těchto kroků nefunguje, obraťte se na podporu společnosti Apple nebo navštivte nejbližší Apple Store. Pro větší pohodlí si předem domluvte schůzku prostřednictvím služby Genius Bar. Pokud však máte Apple TV první generace, může být jednodušší Apple TV vyměnit.
