Začněme krátkým úvodem. HelloFresh je služba předplatného potravin, která poskytuje vše, co potřebujete k přípravě zdravých jídel pro svou rodinu. A může být dost užitečná, pokud nemáte dost času na to, abyste vše dělali sami.
Jako předplatitelé služby HelloFresh se nemusíte tolik stresovat plánováním týdenního jídelníčku a taháním všech ingrediencí z obchodu s potravinami.
Společnost se stará o všechno kromě vaření a poskytuje vám jednoduché recepty a čerstvé ingredience, které vám jednou týdně doručí v izolované polystyrenové přepravní krabici.
Je to jednoduché. Každý týden máte k dispozici asi 20 různých jídelních sad, ze kterých si můžete sestavit jídelníček.
Co se týče cen, jsou sice vyšší než u konkurence, ale stále dostatečně flexibilní, aby vyhověly jakémukoli požadavku. Například pro 2 osoby by 2 recepty týdně (celkem 4 porce) stály 57,95 USD, přičemž 12 USD za porci + 10 USD za doručení.
Nejoblíbenější volbou (pokud se dá věřit jejich webovým stránkám) je sada jídel pro 2 osoby 3x týdně. To by stálo 10 dolarů za porci + 10 dolarů za doručení.
V závislosti na plánu si také můžete zvolit náročnější porce. Recenzent CNET David Watsky uvedl, že silnou stránkou této služby dodávání jídelních balíčků je množství receptů, a jeho celkový dojem byl poměrně pozitivní.
Na jejich webových stránkách najdete jednoduchou cenovou kalkulačku, takže můžete experimentovat s různými kombinacemi, pokud chcete najít nejlepší poměr cen.
Pokud však čtete tento článek, pravděpodobně se chystáte zrušit svůj účet Hellofresh a chcete jej smazat.
A… Upřímně řečeno, ne všechno je tak jednoduché, jak bych si přál.
Pokud chcete svůj účet smazat, pravděpodobně máte naplánované dodávky. A ty můžete snadno zrušit, ale co dělat, když chcete svůj účet smazat úplně? V tomto případě by bylo vše mnohem složitější.
Postupujme však krok za krokem.
Jak zrušit doručování Hellofresh v případě, že ho nepotřebujete
Nejjednodušší věc, kterou můžete udělat v případě, že už nechcete být zákazníkem společnosti Hellofresh, je prostě zrušit doručování Hellofresh.
Mějte však na paměti, že byste tak měli učinit 5 dní před plánovaným dnem doručení. Pokud byste ji včas nezrušili – byly by vám účtovány poplatky za probíhající dodávku jídelních sad (více informací o pravidlech pro rušení dodávek Hellofresh si můžete přečíst zde).
Pokud chcete zrušit dodávku HelloFresh, musíte postupovat podle následujících kroků:
- Nejprve přejděte na oficiální webové stránky HelloFresh a přihlaste se ke svému účtu.
- Poté klikněte na své jméno v pravém horním rohu webové stránky.
- V rozevírací nabídce vyberte možnost „Nastavení účtu“.
- Poté přejděte na konec stránky s nastavením plánu a klikněte na možnost „Zrušit plán“.
- Zobrazí se vyskakovací zpráva s upozorněním, že je třeba akci zrušit. Stačí kliknout na „Cancel Anyway“.
- Vyberte důvod deaktivace účtu HelloFresh.
- Nakonec po výzvách znovu klikněte na tlačítko „Cancel Anyway“.
Po dokončení těchto kroků se zobrazí zpráva, že vaše dodávky byly zrušeny s datem posledního doručení (v případě, že jste je zrušili po 23:59 hod. 5 dní před dalším doručením).
Jak odstranit nebo deaktivovat účet Hellofresh
Právě jste postupovali podle výše uvedených kroků a zrušili dodávky. To je skvělé, protože vám již nebudou účtovány žádné poplatky, takže si můžete najít jinou službu nebo začít vařit sami. Váš účet je však stále aktivní.
To je skvělé, pokud se chcete v budoucnu k Hellofresh vrátit, ale špatné pro lidi, kteří tuto službu vůbec nechtějí používat.
Upřímně řečeno, nevidím nic špatného na tom, že účet zůstane aktivní, když zrušíte doručování. Ani bych tomu nevěnoval pozornost. Mnoho mých přátel se mnou však nesouhlasí a trvá na tom, že účet by měl být zcela zrušen.
Služba Hellofresh nenabízí jednoduchý způsob odstranění účtu. Pokud se například pokusíte najít řešení v jejich často kladených dotazech, uvidíte toto (spoiler: nic).
Existuje však řešení. Byl bych spravedlivý, našel ho Vladislav ve svém článku pro Splaitor. Obrátil se na tým podpory a tam mu řekli, že pro smazání účtu je třeba kontaktovat zákaznický servis.
Zde je návod, jak ji můžete odstranit:
- Kontaktujte je prostřednictvím živého chatu a uveďte informace o tom, proč chcete svůj účet odstranit.
- Napište jim e-mail na hello@hellofresh.com s předmětem: „Smazat můj účet“.
- Můžete jim také zavolat na číslo (646) 846-3663 a požádat o vymazání účtu. Nedoporučuji vám však volat, protože to je nejhorší způsob, jak smazat účet, protože by to stálo mnohem více úsilí.
Ano, účet Hellofresh můžete smazat, ale musíte se obrátit na zákaznický servis.
Možnosti a ceny předplatného Hellofresh
Společnost HelloFresh nabízí tři základní plány předplatného: Klasický box, Rodinný box a Zeleninový box.
Plán Classic Box nabízí masové nebo rybí pokrmy a přílohy pro dvě osoby na jedno jídlo. Cena za tříchodové jídlo je 70 dolarů včetně doručení. Doručení čtyř receptů týdně stojí 86 dolarů. Pět jídel týdně vyjde na 100 dolarů, tedy 9 dolarů na osobu a jídlo.
Plán Classic Box je jedinečný v tom, že si můžete každý týden předem vybrat jídlo prostřednictvím svého online účtu. Pokud máte rádi překvapení, společnost HelloFresh pro vás ráda vybere týdenní recepty.
Plán Family Box nabízí zdravá a vyvážená jídla s masem nebo rybami až pro čtyři osoby. Dvě jídla týdně pro dvě osoby vás vyjdou na 58 dolarů včetně doručení. Doručení tří jídel týdně stojí 70 dolarů, tedy 10 dolarů za jídlo na osobu.
Plán Veggie Box nabízí chutná a výživná vegetariánská jídla pro dvě nebo čtyři osoby. Tři jídla týdně pro dvě osoby stojí 70 USD. Tři jídla týdně pro čtyři osoby stojí 112 USD. Všechna jídla v rodinném plánu a plánu Veggie Box jsou předem vybrána.
