V některých případech se můžete obrátit na podporu společnosti Vizio, ale nejčastěji se jedná o problémy se zařízením Vizio, například s televizorem.
V takových případech je nejlepší obrátit se na podporu společnosti Vizio, abyste problém vyřešili a získali informace o záruce a způsobu vrácení peněz nebo opravy. Je tu však jeden problém – pokud se pokusíte otevřít kontaktní informace podpory Vizio, zobrazí se chyba.
Myslím, že se jedná o jejich interní problém se serverem, který bude brzy odstraněn, ale prozatím dostáváme mnoho dotazů, jak kontaktovat podporu společnosti Vizio, proto jsme se rozhodli zveřejnit tento článek, který vám pomůže.
Jak se spojit s podporou společnosti Vizio
Podporu společnosti Vizio můžete kontaktovat několika různými způsoby, které popíšu níže. Stačí si vybrat ten, který vám nejvíce vyhovuje.
Dávám přednost živému hovoru, protože tak získáte nejrychlejší odpověď a vždy si můžete vyjasnit podrobnosti.
Jak zavolat na zákaznický servis společnosti Vizio
Chcete-li zavolat na zákaznický servis společnosti Vizio, můžete použít jedno z níže uvedených čísel. Nejlepší je zavolat na číslo 888-849-4623. Jedná se o číslo, které bylo uvedeno na webu support.vizio.com předtím, než tato subdoména přestala fungovat.
Můžete také použít jedno z níže uvedených čísel:
- USA – 855-209-4106
- Kanada – 877-878-4946
Sdělte operátorovi svůj problém a jednoduše postupujte podle pokynů.
Tato tři čísla jsou uvedena tak, aby fungovala 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (alespoň to je informace, kterou jsem našel, pokud se vám nepodaří kontaktovat podporu v jakoukoli dobu, zkuste zavolat znovu během standardní pracovní doby), ale pokud chcete vrátit zařízení Vizio, můžete se obrátit také na číslo 855-472-8817, které je k dispozici od pondělí do pátku od 6 do 21 hodin pacifického času a v sobotu a neděli od 8 do 16 hodin.
Na toto číslo musíte zavolat, abyste získali číslo autorizace vrácení.
Poznámka: poslední číslo platí pouze pro přímý prodej Vizio, tj. pokud jste zařízení zakoupili přímo od společnosti Vizio, nikoli od prodejce.
Další číslo, které můžete použít, je 855-833-3221, toto číslo je v provozu od pondělí do pátku od 7:00 do 23:00. V sobotu a v neděli funguje od 9:00 do 18:00.
Jak kontaktovat společnost Vizio prostřednictvím živého chatu
Živý chat byl k dispozici na adrese support.vizio.com, ale v současné době je tato subdoména nedostupná.
Dalším způsobem, jak se spojit s živým chatem, je http://vizio.custhelp.com/app/ask, ale tento odkaz je nyní také nefunkční.
Zdá se tedy, že nyní není možné se s vámi spojit přes Live chat.
Jak kontaktovat společnost Vizio e-mailem
Jediný e-mail, který jsem našel, je CustomerSupport@VIZIO.com, zdá se, že tento e-mail funguje.
Při psaní tohoto e-mailu se snažte vyjádřit svůj problém co nejstručněji a objasnit hlavní body. Pokud chcete dosáhnout vrácení zboží (v případě, že jste provedli přímý nákup u společnosti Vizio), vyjádřete svůj záměr v názvu dopisu a vyjádřete, proč chcete zboží vrátit.
Má společnost Vizio zpětné volání?
Ne (alespoň jsem o tom nenašel žádné informace). Zdá se, že byla k dispozici na subdoméně podpory, ale protože nefunguje – nelze objednat zpětné volání. To znamená, že byste museli nejprve zavolat (nebo napsat e-mail).
